Le service de réservation, s’il a été autorisé par l’annonceur, vous permet d’effectuer vos réservations directement en ligne, via un formulaire.

Le processus est très simple ! Après avoir sélectionner votre hébergement et/ou votre activité, il vous suffit de sélectionner vos dates de réservation et le nombre de personnes, puis de cliquer sur le bouton « RESERVEZ MAINTENANT ». La page de commande apparaîtra immédiatement. Il ne vous reste plus qu’à entrer vos informations et soumettre votre réservation.

Vous avez la possibilité de régler le montant de votre réservation au travers de la passerelle de paiement par carte bancaire via le prestataire de paiement tiers et/ou Ardenoy Consulting Payments.

A savoir : Kazay.net n’est en aucun cas responsable des paiements réalisés en dehors de la plateforme.

Après avoir soumis votre réservation, via le formulaire en ligne, vous recevez automatiquement un email contenant les informations détaillées de votre commande.

Avant de soumettre votre réservation, vérifiez bien votre adresse email car une erreur dans l’adresse email est la raison la plus fréquente pour laquelle des clients ne reçoivent pas leur confirmations. Dans certains cas, les emails peuvent également se retrouver dans les courriers indésirables (ou « spams ») de votre boîte mail, n’hésitez pas à y jeter un coup d’œil. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Si vous êtes intéressé par un hébergement et/ou une activité mais que vous souhaitez obtenir plus d’informations, vous avez la possibilité d’envoyer une « demande d’information » au propriétaire, sans avoir à vous enregistrer sur le site.

Pour cela, il vous suffit de sélectionner l’hébergement et/ou l’activité, de choisir l’onglet « QUESTION » du formulaire, puis d’indiquer votre nom, votre adresse email et votre message. Une fois votre demande envoyée, vous recevrez un email qui confirmera votre envoie.

Sinon, vous pouvez aussi directement contacter le propriétaire mais pour cela, vous devez être inscrit(e) sur la plateforme.

Le mode d’annulation d’une réservation va dépendre de l’annonceur. N’hésitez pas à contacter l’annonceur afin d’en savoir plus sur ses conditions d’annulation.

Pour publier votre hébergement et/ou activité sur la plateforme Kazay.net, il vous suffit de cliquer sur « Proposez vos services » puis « Inscrivez vous ». Ensuite, rendez vous dans la rubrique « Hébergement » ou « Activité » puis dans « Ajouter un hébergement » ou « Ajouter une activité » : c’est simple et rapide !

Au moment de créer votre annonce, n’hésitez pas à être le plus précis possible et à détailler un maximum votre hébergement et/ou activité.

Lors de la création de votre annonce, il vous est demandé de télécharger des photos de votre hébergement et/ou activité. Les photos jouent un rôle important dans les choix de réservations des clients. Elles attisent leur curiosité et leur permettent d’imaginer leur futur séjour. C’est pourquoi nous vous conseillons d’inclure de jolis clichés nettes et lumineux.

Pour les hébergements, n’hésitez pas à mettre en avant aussi bien l’intérieur (chambres, cuisine, salles de bains, ect.) que l’extérieur (piscine, jardin, etc.) de votre logement.

Une fois l’inscription de votre hébergement et/ou activité terminé et publié, votre annonce est directement mise en ligne et apparaît automatiquement dans les résultats de recherche.

Oui, il est tout à fait possible de synchroniser votre calendrier de réservation sur Kazay.net avec celui d’autres plateformes de réservation en ligne (Booking, Airbnb, ICal, etc.).

Une fois votre inscription terminée, vous pourrez mettre à jour vos informations à tout moment. Nous vous conseillons d’ailleurs à apporter des modifications à vos annonces et à régulièrement les mettre à jours afin de rester compétitif.

A chaque nouvelle réservation, vous recevez un email avec les informations détaillées du client. Vous pouvez consulter la liste des réservations dans votre tableau de bord. Il vous suffit de vous rendre dans les rubriques “Hébergement” ou “Activité” puis “Réservations”.

Vous n’avez pas à confirmer les réservations. Pour vous faciliter les choses, nous envoyons automatiquement les emails de confirmation de réservation à vos clients. Cela vous évite donc de vérifier chaque demande de chaque client potentiel.

Ce qui détermine la visibilité de votre annonce et vos performance sur Kazay.net c’est l’expérience que vous proposez à vos clients, de la réservation jusqu’au séjour.

Pour en savoir plus sur le positionnement et l’affichage des annonces dans les résultats de recherche, n’hésitez pas à consulter nos conditions générales.

Il existe plusieurs moyens de communiquer avec vos clients. En effet, vous avez la possibilité de les contacter directement par mail ou par téléphone ou de les contacter via la plateforme Kazay.net. Sachez que nous mettons à votre disposition, sur notre site, des outils qui vous permettent de contacter vos clients lorsque vous devez communiquer avec eux, que ce soit pour leur envoyer un message de bienvenue ou pour vous assurer de leur satisfaction pendant leur séjour.

A savoir : Kazay.net n’est en aucun cas responsable des échanges réalisés en dehors de la plateforme.

Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client. Il vous suffit de vous rendre dans votre tableau de bord, dans les rubriques “Hébergement” ou “Activité” puis “Réservations”.